Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante producten die consumenten via de website van Modernpistolerosllc kopen en laten leveren op adressen in België.
Dit beleid beschrijft:
-
de voorwaarden voor het indienen van een retouraanvraag;
-
de procedure voor het aanvragen van een retour;
-
de vereisten voor geretourneerde producten;
-
de verwerking van terugbetalingen.
Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn volgens de Belgische wetgeving.
2. Wettelijke basis en informatie over het herroepingsrecht
Modernpistolerosllc heeft dit retourbeleid opgesteld op basis van de consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn op consumenten in België.
Consumenten kunnen binnen de wettelijke termijn na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen en het product volgens de aangegeven procedure terugsturen.
3. Retouraanvraag binnen 14 dagen
Wanneer een consument een product wil retourneren, moet hij of zij binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product contact opnemen met Modernpistolerosllc om een retouraanvraag in te dienen.
De retourtermijn begint normaal gesproken op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het product ontvangt.
De consument moet binnen deze termijn een duidelijke retouraanvraag indienen bij Modernpistolerosllc.
4. Methode voor het indienen van een retouraanvraag
Consumenten kunnen een retouraanvraag indienen via de volgende contactgegevens:
E-mail:info@modernpistolerosllc.com
Telefoon:+1 (904) 221-2513
Bij het indienen van een retouraanvraag wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:
-
bestelnummer;
-
naam van de consument;
-
contactgegevens;
-
informatie over het product dat wordt geretourneerd.
Wanneer het product tijdens het transport beschadigd is geraakt of andere gebreken vertoont, kan de consument relevante foto's toevoegen zodat de klantenservice de situatie kan beoordelen.
5. Voorwaarden voor geretourneerde producten
Tijdens de beoordeling van een product mag de consument het product inspecteren op een manier die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Een product waarvoor een retour wordt aangevraagd, moet zoveel mogelijk aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
het product is compleet;
-
Dit product is gloednieuw, ongebruikt en vrij van enige schade.
-
alle accessoires zijn aanwezig;
-
verpakkingsmateriaal en handleidingen zijn aanwezig indien deze werden meegeleverd.
Wanneer de waarde van het product is verminderd door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor een normale beoordeling, kan de verdere verwerking worden bepaald op basis van de werkelijke staat van het product.
6. Situaties die invloed kunnen hebben op de retourverwerking
De verwerking van een retouraanvraag kan worden beïnvloed door de volgende situaties:
-
de aanvraag wordt ingediend na het verstrijken van de retourtermijn van 14 dagen;
-
het product is gebruikt en beschadigd;
-
belangrijke onderdelen of accessoires ontbreken;
-
de staat van het product kan niet duidelijk worden vastgesteld.
De beoordeling van de retour wordt uitgevoerd op basis van de bestelgegevens en de werkelijke staat van het product.
7. Retourprocedure
Wanneer een consument een retour wil aanvragen, moeten de volgende stappen worden gevolgd:
Stap 1: Dien een retouraanvraag in
Neem contact op met Modernpistolerosllc via e-mail of telefoon.
Stap 2: Verstrek de bestelgegevens
Geef het bestelnummer en de relevante productinformatie door.
Stap 3: Wacht op retourbevestiging
Het klantenserviceteam beoordeelt de aanvraag en verstrekt verdere instructies.
Stap 4: Retourneer het product
De consument retourneert het product volgens de informatie die door Modernpistolerosllc wordt verstrekt.
Stuur geen producten terug zonder voorafgaande bevestiging van de retourinformatie, om problemen met de verwerking te voorkomen.
8. Retouradresinformatie
Nadat een retouraanvraag is goedgekeurd, moet de consument het product terugsturen volgens de retourinformatie die door Modernpistolerosllc wordt verstrekt.
Retouradres:
10890 Quail Roost drive, unit 33
MIAMI, FL, 33157
Verenigde Staten
De consument dient vóór verzending contact op te nemen met de klantenservice om de juiste retourgegevens te bevestigen.
9. Kosten van retourzending
De kosten voor de retourzending worden gedragen door Modernpistolerosllc.
10. Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Modernpistolerosllc de staat van het product.
-
Na ontvangst van het geretourneerde artikel en de bevestiging dat dit aan de retourvoorwaarden voldoet, zal Roaring Trade de terugbetaling binnen twee werkdagen verwerken.
-
wordt de terugbetaling normaal gesproken uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die door de consument bij de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt.
11. Informatie over het terugbetalingsbedrag
Volgens de toepasselijke consumentenregels en de omstandigheden van de bestelling kan het terug te betalen bedrag bestaan uit:
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
Het uiteindelijke terugbetalingsbedrag wordt vastgesteld op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag en de specifieke gegevens van de bestelling.
12. Wettelijke consumentenrechten blijven behouden
Dit retourbeleid beperkt geen rechten die consumenten volgens de Belgische consumentenwetgeving kunnen hebben.
Wanneer consumenten andere wettelijke rechten hebben, worden deze toegepast volgens de geldende regelgeving.
13. Contactgegevens
Voor retouraanvragen of vragen over dit retourbeleid kunnen consumenten contact opnemen met Modernpistolerosllc.
Bedrijfsnaam:MODERN PISTOLEROS LLC
Adres:10890 Quail Roost drive, unit 33, MIAMI, FL, 33157 Verenigde Staten
EIN:92-1908338
Telefoon:+1 (904) 221-2513
E-mail:info@modernpistolerosllc.com
Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)
Wij raden consumenten aan om bij voorkeur contact met ons op te nemen via e-mail.
Modernpistolerosllc beantwoordt verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail.
14. Wijzigingen van dit beleid
Dit retourbeleid is opgesteld om de retourvoorwaarden, procedures en terugbetalingsmethoden van Modernpistolerosllc duidelijk te beschrijven.
Modernpistolerosllc kan dit beleid aanpassen wanneer bedrijfsprocessen of toepasselijke regelgeving wijzigen.
De bijgewerkte versie wordt van kracht zodra deze op de website wordt gepubliceerd.